Consultant KPI - Reporting costumer Survey

Au sein de l’équipe Survey Management & Reporting, vous serez responsable de :

L’extraction, l’analyse et la préparation des données issues des plateformes pour évaluer les problèmes PRS (Product Quality Issues) par modèle, type de carburant, et transmission.

La création et la mise à jour de tableaux de bord (PowerBI, Excel) pour suivre l’état des analyses par équipe et par enquête.

L’organisation et l’animation de réunions avec les fonctions PRS (PCAL, PTD, PHES, etc.

) pour

• Valider les plans d’action et les prochaines étapes (ex : suivi des actions CQM/SLQM).
• Produire des comptes-rendus (MoM) avec les points d’action et l’agenda.

La production de rapports mensuels (PowerPoint, Excel) pour la

Revue Mensuelle PRSQ, incluant

• Les valeurs PPH (Problèmes Par Heure) par modèle et par type de motorisation.
• Les évolutions clés et les écarts par rapport aux cibles.
• Les recommandations pour atteindre les objectifs.

La collaboration avec des tiers pour définir les exigences et analyser les résultats des enquêtes par modèle et motorisation.

• Bac + 5 en génie industriel
• Maîtrise avancée d’Excel et des outils de Business Intelligence (Power BI)
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Bonne posture professionnelle et sens du relationnel
• Excellente communication en français et en anglais
• Forte capacité de coordination et de gestion des interfaces
• Orientation résultats et atteinte des objectifs
• Flexibilité et capacité d’adaptation dans des environnements dynamiques
• Rigueur et sens du détail
• Esprit d’équipe et collaboration transverse efficace