Helpdesk Júnior

Junta-te ao Data Group!

No Data Group tornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo.

Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos.

Aqui, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.

Se procuras um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, o teu próximo desafio pode estar connosco!

Quem procuramos?

Helpdesk Júnior

Principais tarefas a desenvolver

• Prestar suporte técnico de 1.ª linha a utilizadores presenciais e remotos.
• Apoiar os processos de onboarding e offboarding, incluindo criação de contas, provisionamento de hardware e configuração de acessos e permissões.
• Instalar, configurar e manter workstations e dispositivos móveis em ambientes Windows, iOS e Android.
• Administrar contas e grupos em Active Directory.
• Gerir aplicações através de SCCM, incluindo deployments, compliance e troubleshooting.
• Configurar e gerir dispositivos através de Microsoft Intune.
• Prestar suporte a ferramentas Office 365, nomeadamente Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
• Apoiar sistemas de videoconferência e ferramentas de reuniões remotas.
• Gerir partilhas de rede e permissões de ficheiros e pastas.
• Criar e manter documentação técnica interna.

Competências e conhecimentos técnicos obrigatórios

• Experiência de 1 a 3 anos em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico.
• Conhecimentos de Windows 10/11 e troubleshooting de hardware e software.
• Conhecimentos sólidos de Office 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
• Conhecimentos de administração de Active Directory, nomeadamente contas, grupos e políticas básicas.
• Experiência com SCCM para instalação e gestão de software.
• Experiência com Microsoft Intune para gestão de dispositivos.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes.

Competências e conhecimentos técnicos desejáveis

• Conhecimentos de redes, nomeadamente DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi corporativo.
• Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes.
• Experiência na gestão de permissões em file servers.
• Noções de segurança informática e políticas de acesso.
• Experiência com ferramentas de ticketing, como Jira, ServiceNow ou GLPI.
• Capacidade para criar documentação técnica clara e estruturada.
• Noções de Windows PowerShell para tarefas de automação simples.

Características que valorizamos

• Perfil proativo, organizado e orientado para a resolução de problemas.
• Boa capacidade de comunicação e empatia no suporte ao utilizador.
• Capacidade de trabalhar em equipa e gerir prioridades.
• Sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.
• Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.
• Disponibilidade para prevenção.

Localização

Lisboa

Regime de trabalho

Híbrido (3x por semana no escritório).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!