Change Manager

🔧 Responsabilités clés

• Stratégie de gestion du changement : définir et mettre en œuvre la politique de gestion des changements en conformité avec ITIL et les standards Inetum.
• Pilotage des comités CAB : organiser et animer les comités de validation des changements, arbitrer les priorités et assurer la traçabilité des décisions.
• Analyse de risques et impacts : anticiper les impacts techniques, organisationnels et financiers des changements.
• Coordination multi-projets : synchroniser les changements avec les autres initiatives du programme TDF.
• Communication et conduite du changement : élaborer des plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques.
• Suivi et amélioration continue : mesurer la performance des changements, proposer des optimisations et assurer le retour d’expérience.
• 🧑‍💻 Profil recherché
• Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de changements IT dans des environnements critiques (banque, télécom, industrie).
• Certification ITIL v4 obligatoire ; Prince2 ou PMI est un plus.
• Maîtrise des outils de gestion de changements (ServiceNow, Remedy, Jira).
• 🌍 Compétences techniques et comportementales
• Connaissance approfondie des environnements Cloud (Azure, AWS), systèmes Windows/Linux, et réseaux complexes.
• Capacité à gérer des situations de crise et à assurer la continuité de service.
• Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
• Excellentes compétences relationnelles et diplomatie dans la gestion des parties prenantes.
• 📊 Livrables attendus
• Stratégie de gestion des changements documentée et validée.
• Rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs clés (succès, échecs, impacts).
• Plans de communication et supports de formation pour les équipes.
• Retours d’expérience et recommandations pour l’amélioration continue.
• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
• Leadership reconnu et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires.