Stagiaire PFE – Data Analyst / Reporting IT (ServiceNow & Support)

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) stagiaire PFE pour renforcer notre équipe sur des sujets liés à l’analyse de données et au reporting.

Le/la stagiaire interviendra sur l’exploitation des données issues du support IT, avec pour objectif d’améliorer la visibilité, la qualité des analyses et l’automatisation des traitements.

Missions principales

• Réaliser des extractions de données à partir de la base de tickets (ServiceNow)
• Créer et mettre à jour des rapports et tableaux de bord
• Structurer, nettoyer et mettre en forme les données
• Réaliser des analyses approfondies sur une population de tickets dédiée
• Identifier des axes d’amélioration et proposer des optimisations
• Participer à l’automatisation des traitements et des reportings

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+5 (école d’ingénieur ou université) avec une spécialisation en Data, IT ou équivalent
• Bonne capacité d’analyse et esprit logique
• À l’aise avec la manipulation de données (Excel, outils de reporting…)
• Curieux(se), rigoureux(se) et force de proposition
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Motivation, autonomie et prise d’initiative