Team Lead RUN / MCO Audiovisuel (H/F) - CDI

Nous recherchons un(e) Team Lead RUN / MCO Audiovisuel (profil senior - 7 ans minimum dans l'audiovisuel dont 3 ans minimum en pilotage d'équipe ou d'activité MCO) pour organiser et superviser le maintien en conditions opérationnelles de parcs audiovisuels d'envergure (centaines d'espaces de réunion, affichage dynamique, solutions Apple TV). Le poste est à pourvoir en CDI à La Garenne-Colombes (92) avec un démarrage le 01/10/2026.

Missions principales

• Management & Pilotage Opérationnel : Encadrement de l'équipe techniciens RUN, distribution des tâches, organisation des supports (N2/N3) et supervision des morning checks.
• Gestion des Incidents & SLA : Suivi strict des indicateurs SLA/KPI, gestion des escalades, traitement des incidents et problèmes, et pilotage des maintenances préventives et correctives.
• Gestion des équipements & Maintenances : Suivi des stocks de pièces détachées (spares), gestion des garanties et RMA constructeurs, pilotage des patchs et upgrades (MTR).
• Gouvernance & Amélioration continue : Animation des comités techniques RUN, production des rapports mensuels, pilotage des retours d'expérience (REX) et mise à jour de la CMDB et de la base de connaissances (ServiceNow).
• Compétences techniques : Maîtrise du support N2/N3 audiovisuel, environnements Microsoft Teams Rooms (MTR), Teams Admin Center, Intune et ServiceNow. Connaissances réseaux IP.
• Savoir-faire : Forte capacité d'arbitrage, d'escalade et de reporting SLA/KPI. Expérience dans la gestion des stocks et de la relation avec des constructeurs.
• Langues : Anglais professionnel indispensable (contexte international et coordination multi-sites).
• Spécificités : Déplacements ponctuels en France à prévoir selon les projets ; interventions possibles en heures non ouvrées (HNO).