ALTERNANCE - Chargé(e) de Projets Digitaux et Performance

Le poste, son contexte

Rattaché(e) au Global Digital Manager, vous participez à la cohérence, la mise à jour et la qualité des contenus et parcours digitaux. Vous contribuerez au suivi, à l’analyse et à l’amélioration des performances et outils digitaux. Vous interviendrez également dans différents projets structurants liés à l’expérience client digitale.

Les missions principales

Poste transverse au pôle digital, à l’interface entre marketing, data, outils digitaux et expérience client.

• Contribution à l’amélioration des contenus et parcours digitaux
• Participation à la mise à jour des contenus destinés aux clients
• Harmonisation et cohérence des informations disponibles sur les différents supports digitaux du groupe.
• Veille régulière de la fluidité et de la qualité des parcours
• Contribution à l’optimisation des parcours clients et de la conversion
• Contribution aux actions marketing et CRM
• Aide à la préparation et à la planification des campagnes CRM
• Suivi des performances des campagnes et participation aux recommandations pour les futures activations
• Contribution au calendrier de contenus
• Participation à la segmentation d’audience et aux activations markéting
• Appropriation de l’écosystème digital et support outils
• Compréhension des outils digitaux du groupe (outils de réservation, outils marketing, CRM, E-Réputation)
• Diffusion des bonnes pratiques et formations
• Mise en place des process structurants
• Participation à l’amélioration continue des outils
• Remontée des points bloquants ou récurrents auprès des équipes concernées
• Gestion de l’e-réputation et des outils de réservation
• Gestion opérationnelle de la plateforme E Reputation
• Support et formations des équipes
• Suivi de la satisfaction client et optimisation des processus
• Participation à l’amélioration continue des outils de réservation
• Participation à la stratégie digitale et à la data performance

Participation à la construction de reportings mensuels

conversion, engagement, satisfaction, qualité des interactions

• Analyse des performances digitales et recommandations d’amélioration

Profil

• Intérêt pour le digital et l’expérience client.
• Capacité d’analyse, rigueur et sens du détail.
• Aisance rédactionnelle, communication claire et professionnelle.
• Organisation, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Curiosité technique
• Esprit d’analyse
• Une première expérience en analytics, en marketing digital ou en CRM est un plus

Alternance à pourvoir pour 01/01/2027

Poste basé à Paris dans le 8e arrondissement

Notre philosophie

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.