IT Support Specialist

**B&A Consulting** è una Software House e Digital Company specializzata in soluzioni ICT, sviluppo software e consulenza tecnologica.

Per un progetto in ambito IT Support, siamo alla ricerca di un/una **IT Support Specialist** con esperienza nell’assistenza tecnica agli utenti, troubleshooting hardware/software e gestione delle postazioni di lavoro. La persona selezionata si occuperà di fornire supporto operativo agli utenti, garantendo una gestione puntuale delle richieste e un servizio efficace e orientato alla risoluzione delle problematiche.

**Attività**

Le principali attività riguarderanno

• assistenza tecnica agli utenti su problematiche hardware e software;
• presa in carico e gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
• attività di troubleshooting e diagnosi delle problematiche;
• monitoraggio dello stato dei ticket e gestione delle priorità;
• configurazione e supporto delle postazioni di lavoro;
• installazione e configurazione di stampanti e periferiche;
• configurazione e gestione di proiettori e dispositivi presenti nelle sale riunioni;
• supporto su problematiche di connettività LAN e Wi-Fi;
• configurazione e troubleshooting delle connessioni VPN;
• supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti IT aziendali.

**Competenze tecniche**

Il/la candidato/a ideale possiede

• esperienza precedente come **IT Support Specialist, Help Desk o Service Desk** ;
• buona capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche **hardware e software** ;
• esperienza nell’installazione e configurazione di **stampanti e periferiche** ;
• esperienza nella configurazione e gestione di **proiettori e dispositivi per sale riunioni** ;
• conoscenze di base di reti **LAN / Wi-Fi** ;
• esperienza nel troubleshooting della connettività;
• conoscenza e gestione di connessioni **VPN** ;
• familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.

**Soft skills**

Completano il profilo

• problem solving;
• orientamento al servizio;
• buone capacità relazionali;
• capacità di comunicare con utenti non tecnici;
• precisione;
• proattività;
• flessibilità;
• capacità di gestione delle priorità;
• predisposizione al lavoro in team.

**Modalità di lavoro**

**Sede

** Roma

**Modalità

** in presenza