Consultant ServiceNow SecOps H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes ServiceNow TMA pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Consultant ServiceNow SecOps (H/F) pour assurer le support, la maintenance et l'évolution du module Secops.

Principales Responsabilités

• Assurer le support N2 sur le module SecOps
• Analyser et résoudre les incidents et demandes
• Assurer la maintenance corrective et évolutive du module
• Analyser les anomalies, réaliser les RCA (Root Cause Analysis)
• Analyser les demandes, chiffrer les évolutions demandées par le client dans un délai imparti
• Développer et maintenir les workflows et automatisations
• Développer et maintenir l'intégration de demandes spécifiques (PSB Web)
• Assurer le suivi des interfaces et des flux d'intégration
• Participer aux tests, recettes et mises en production
• Rédiger et maintenir la documentation technique, les Knowledge Bases
• Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes N1 et des autres équipes techniques

Must Have

ServiceNow

• Très bonne connaissance de la plateforme ServiceNow
• Expérience sur ServiceNow SecOps
• Maîtrise de Security Incident Response (SIR)
• Maîtrise de Vulnerability Response (VR)
• Bonne connaissance de la CMDB
• Maîtrise des développements ServiceNow
• Maîtrise des composants tels que Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, ACL, Notifications, Scheduled Jobs, Events
• Bonne maîtrise de Flow Designer / Workflows
• Connaissance d'IntegrationHub
• Maîtrise des REST APIs / SOAP APIs
• Connaissance de MID Server
• Expérience avec Import Sets / Transform Maps

Cybersécurité

• Bonne compréhension des processus SOC / Security Operations
• Bonne connaissance de la gestion des incidents de sécurité
• Bonne connaissance du Vulnerability Management
• Compréhension des concepts CVE, CVSS, IOC, TTP, Threat Intelligence
• Expérience ou connaissance des intégrations avec des solutions SIEM, EDR/XDR et scanners de vulnérabilités

Profil Recherché

• Diplôme d'ingénieur ou Bac+5 en informatique ou équivalent
• 2 à 4 ans d’expérience sur ServiceNow, dont au moins une expérience significative sur le périmètre SecOps

Compétences Fonctionnelles

• Capacité à analyser et résoudre des incidents complexes
• Esprit d'analyse et aptitude au diagnostic
• Capacité à travailler en environnement de production
• Bonne compréhension des processus ITIL
• Sens du service et orientation client
• Autonomie et rigueur
• Capacité à travailler en équipe et dans un contexte international
• Bonnes capacités de communication et de documentation

Langues

Excellent niveau en Français - Niveau professionnel en Anglais

Certifications appréciées

• ServiceNow Certified System Administrator
• ServiceNow Certified Application Developer
• Certifications ServiceNow SecOps / Vulnerability Response