Tecnico Help Desk Senior

Per un'importante realtà operante nel settore alta moda e lusso, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT. La risorsa opererà presso la sede del cliente a Milano, zona Via Mecenate, occupandosi di supporto tecnico di secondo livello agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.

Principali attività

• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
• Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti.
• Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali.
• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
• Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM.
• Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi).
• Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati.
• Esperienza di almeno 4 anni in attività di IT Support, Help Desk di secondo livello o Workplace Support.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory e Azure e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi.
• Conoscenza di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint (MDM)
• Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)
• Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti
• Sede di lavoro: Milano, zona Via Mecenate.
• Modalità di lavoro: full time, on-site presso la sede del cliente.
• Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì.
• Contratto: inserimento con contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione: RAL indicativa compresa tra 24.000 € e 28.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.