Analista Sr de Data Insights

**🚀 ¡Sumate a nuestro equipo!**

Estamos en la búsqueda de un Analista Sr de Data Insights, para sumarse al área de Marketing, Gerencia de Fidelización.

👀 **¿Qué buscamos?**

Profesionales apasionados por transformar grandes volúmenes de datos transaccionales, experiencia e interacciones omnicanal en insights accionables y señales claras. Buscamos un perfil con mentalidad analítica y visión de negocio, excelente capacidad de articulación interpersonal y espíritu colaborativo, capaz de construir puentes con diferentes áreas y traducir la complejidad de los datos en decisiones estratégicas compartidas

**🎓 Formación

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Graduados/as y/o estudiantes avanzados de las carreras de Actuario, Estadística, Ciencia de Datos, Economía, Ingeniería, Administración de Empresas, Sistemas o carreras afines.

**Se valorará para la posición

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• Experiencia de al menos 2 años en posiciones similares de análisis de datos de clientes, segmentación, modelos de valor y análisis de ciclo de vida; y preferentemente en compañías de Retail o consumo masivo.

Análisis de datos de clientes

comportamiento transaccional, segmentación, ciclo de vida y modelos de valor.

Manejo de métricas de experiencia del cliente

NPS, CSAT, CES y análisis de feedback cualitativo y cuantitativo.

• Análisis de datos de contact center y canales de contactación omnicanal.
• Manejo de herramientas de visualización y reporting (MicroStrategy, Power BI, Tableau o similares).
• Conocimiento en SQL avanzado para extracción y modelado de datos, cononcimiento deseable snowflex.
• Conocimientos de estadística aplicada y técnicas de análisis exploratorio
• Experiencia con modelos predictivos como churn, propensión, segmentación automatizada. (Deseable)

**🎯 Principales desafíos de la posición

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Ciclo de Vida del Cliente

Identificar y señalizar oportunidades accionables en cada etapa del ciclo de vida del cliente (bienvenida y activación, desarrollo y crecimiento, retención y recuperación) mediante el análisis de patrones de comportamiento transaccional y de contactación.

• Análisis del Comportamiento del Cliente para la Generación de

Insights Comerciales

realizar análisis sobre datos transaccionales y de comportamiento para descubrir patrones, tendencias y oportunidades de negocio que orienten la estrategia de fidelización.

• Señalización de Oportunidades por Categoría con Mirada de

Cliente

Analizar el comportamiento de compra por categoría y cruzarlo con la segmentación de clientes para identificar brechas, oportunidades de penetración y potencial de desarrollo.

Voz del Cliente & Contact Center

Analizar de forma sistemática los datos de experiencia del cliente (encuestas NPS, CSAT, reseñas y otros mecanismos de feedback) para identificar patrones, drivers de satisfacción e insatisfacción, y oportunidades de mejora. Traducir los hallazgos en recomendaciones concretas para las áreas de Operaciones, Comercial y Experiencia del Cliente, vinculando la voz del cliente con las decisiones de negocio.

Perfilamiento y Segmentación

Construir y mantener segmentaciones dinámicas y perfiles 360° que alimenten la personalización del negocio.

Dashboards & Medición

Diseñar reportes con narrativa de datos clara y medir el impacto real de las iniciativas de fidelización.

✨ Si te apasiona el área de Fidelización **¡Ésta oportunidad es para vos!**

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