Technicien(ne) informatique n1-n2

Le-la technicien.ne informatique (support N1/N2) assure le support informatique de premier et second niveau, la gestion des systèmes et des réseaux, ainsi que l’administration de services spécifiques (Active Directory, Azure, impression, câblage, etc.).

Il/elle doit savoir résoudre et documenter les tickets reçus, mettre en place les instructions techniques (procédures et guides d’utilisateurs), tenir à jour les schémas de câblage réseau et faire un reporting hebdomadaire et/ou mensuel des incidents et interventions.

Tâches principales

• Support utilisateurs (N1 Helpdesk / N2) ;
• Ticketing : Service Desk Plus ;
• Environnement technique et périmètre :
• Active Directory (AD) : Gestion des comptes utilisateurs et groupes, attribution et gestion des droits d’accès, politique de mots de passe et GPO.
• Azure / Cloud : Gestion de comptes et licences Office 365, participation à l’administration basique des environnements Cloud.
• Imprimantes : Ricoh, Canon, PaperCut.
• Câblage et Management.
• Réseaux : Bases en TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, etc.

Profil

• Formation de niveau CFC ou équivalent ;
• Formation complémentaire : ITIL, Microsoft (MCSA, Azure Fundamentals) ;
• Expérience minimum de 1 an dans un poste similaire ;
• Intérêt pour les questions liées à la personne âgée

Qualifications et exigences

• Maîtrise de la langue française orale et écrite ;
• Sens des responsabilités et capacité à travailler de manière autonome ;
• Capacité d’analyse et de diagnostic ;
• Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles, stressantes et/ou conflictuelles ;
• Compétences administratives et pratique des outils informatiques (MS Office) ;

Informations contractuelles

Entrée en fonction

Janvier 2027

Lieu de travail

Carouge