Technicien.ne Systèmes et Infrastructures N2 (F/H/X)

**METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.**

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e **Technicien.ne Systèmes et Infrastructures N2** pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

## Missions principales

• Assurer les activités de support, d'administration et de maintien en conditions opérationnelles des environnements serveurs et infrastructures.
• Prendre en charge la résolution des incidents et demandes conformément aux procédures et aux engagements de service (SLA).
• Assurer le suivi des alertes de supervision et le traitement des demandes reçues par e-mail et téléphone.
• Escalader les sujets complexes vers les équipes expertes et apporter un support aux équipes de niveau 1.
• Participer au traitement des activités de niveau 1 en cas de surcharge.
• Réaliser les changements planifiés dans le respect des procédures d'exploitation et des standards de qualité.
• Appliquer les exigences de sécurité et les bonnes pratiques opérationnelles.
• Identifier les risques, signaler les dysfonctionnements et alerter en cas d'incident majeur.
• Maintenir et enrichir la documentation technique et opérationnelle.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et être force de proposition.
• Contribuer à la cohésion et à la dynamique de l'équipe.

## Profil recherché

##### Compétences techniques

• Administration et exploitation des environnements **Windows Server 2016, 2019 et 2022**.
• Bonnes connaissances des environnements **Linux** , notamment CentOS et Red Hat Enterprise Linux.
• Administration et exploitation d' **Active Directory**.
• Maîtrise des environnements de virtualisation **VMware vSphere (ESXi, vCenter)**.
• Connaissances des infrastructures de stockage SAN/NAS, de la gestion des volumes et LUN.
• Connaissances des solutions de sauvegarde, restauration et supervision des sauvegardes.
• Connaissances des outils de supervision, de monitoring et d'analyse des logs et des performances.
• Connaissances des solutions de sécurité, notamment EDR/XDR, antivirus et gestion des correctifs.
• Connaissances des environnements serveurs physiques, du RAID et des outils d'administration à distance.
• Connaissance des environnements Microsoft 365 et des solutions collaboratives.

##### Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Rigueur et respect des procédures d'exploitation.
• Sens du service et capacité à travailler dans le respect des engagements de service.
• Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents niveaux de support et équipes techniques.
• Capacité à alerter et à escalader efficacement les situations nécessitant une expertise complémentaire.
• Force de proposition dans les démarches d'amélioration continue.

##### Expérience et formation

• Expérience en administration systèmes et infrastructures dans un environnement d'exploitation.
• Expérience en support technique de niveau 2.
• Habitude de travailler dans des environnements de production soumis à des engagements de service.
• Capacité à maintenir ses compétences techniques et à s'adapter à un périmètre technique évolutif.

## Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien avec un Responsable commercial Metaline
• Rencontre avec le client