Programa Inclusión Laboral Oracle Colombia Vacantes Discapacidad / Perfil Agentic AI Orchestrator

Programa Inclusión Laboral Oracle Colombia Vacantes Discapacidad /

Agentic AI Orchestrator

Human-in-the-Loop Operations

Be the human intelligence behind the next generation of AI.

En Oracle creemos que el futuro de la

Inteligencia Artificial no reemplaza a las personas

las potencia. Estamos construyendo una nueva generación de plataformas Agentic AI, donde agentes inteligentes colaboran con clientes y equipos comerciales para generar conversaciones más relevantes, identificar oportunidades de negocio y acelerar la toma de decisiones.

Como Agentic AI Orchestrator, serás el vínculo estratégico entre la inteligencia artificial y las personas.

Tu criterio, capacidad analítica y visión de negocio garantizarán que cada interacción generada por la IA sea precisa, útil y genere un impacto positivo tanto para nuestros clientes como para Oracle.

No solo supervisarás conversaciones

orquestarás la colaboración entre humanos y agentes inteligentes, convirtiéndote en una pieza fundamental para la evolución de nuestra plataforma de Agentic AI.

¿Qué harás?

• Supervisar y evaluar las conversaciones generadas por agentes de Inteligencia Artificial.
• Monitorear indicadores de desempeño, calidad y efectividad de las interacciones.
• Realizar auditorías de conversaciones para garantizar una experiencia excepcional para el cliente.
• Identificar patrones, oportunidades de mejora y recomendaciones para optimizar el desempeño de los agentes inteligentes.
• Clasificar el nivel de interés comercial de los clientes y transformar conversaciones en oportunidades calificadas para nuestros equipos de ventas.
• Colaborar con especialistas en IA, Ciencia de Datos, Producto, Customer Success y Ventas para impulsar la evolución continua de la plataforma.
• Convertir los datos generados por miles de conversaciones en conocimiento accionable para el negocio.

Lo que buscamos

• Buscamos personas curiosas, analíticas y apasionadas por la innovación.
• Personas que disfruten interpretar información, identificar oportunidades y utilizar el pensamiento crítico para mejorar la forma en que la Inteligencia Artificial interactúa con nuestros clientes.
• No buscamos únicamente experiencia técnica.
• Buscamos criterio.
• Empatía.
• Capacidad de análisis.
• Y la pasión por construir el futuro de la colaboración entre humanos e Inteligencia Artificial.

¿Por qué este rol es diferente?

Porque formarás parte de una de las disciplinas con mayor crecimiento en la industria tecnológica: Human-in-the-Loop AI Operations. Serás una de las personas responsables de garantizar que nuestros agentes de IA aprendan, evolucionen y generen confianza en cada interacción.

No estarás observando el futuro. Estarás ayudando a construirlo.First contact for prospects of Oracle business via outbound calls. Qualifies Oracle prospects and produces quality leads for the Oracle Sales Force.

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ABILIDADES Y COMPETENCIAS

Competencias Técnicas

Competencias Personales y de SST

• Trabajar de manera conjunta con diferentes áreas para identificar necesidades y prioridades del negocio.
• Presentar resultados y recomendaciones de forma clara y efectiva a distintos stakeholders.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas tendencias, herramientas y mejores prácticas en analítica de datos.
• Atención al detalle y exactitud en Entrega de insights
• Trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Adaptabilidad al cambio de rol o tareas

REQUISITOS FÍSICOS, MENTALES Y TÉCNICOS

Requisitos Físicos

• Postura de trabajo: sedente con alternancia a demanda; movimientos repetitivos de miembro superior.
• Agudeza visual: lectura, lectura de pantallas, edición documentos. Uso continuo de computador, portátil, plataforma digitales, herramientas de comunicación
• Tolerancia a condiciones ambientales: temperatura y luz artificial
• Digitar, escritura manual, uso dispositivos móviles.
• Baja exigencia física.

Requisitos Mentales y Cognitivos, Manejo de relaciones

• Cumplimiento de metas, análisis simultaneo
• Capacidad de toma de decisiones operativas: identificar desviaciones en el proceso y reportarlas oportunamente al superior.
• Tolerancia al trabajo.
• Regulación emocional.
• Ritmo de trabajo definido.
• Habilidades cognitiva y analítica.
• Trato continuo con diferentes tipos de clientes
• Manejo de quejas, reclamos o clientes difíciles
• Trabajo bajo presión por metas de venta y horarios

Requisitos Técnicos Mínimos

• Educación: Ciencias económicas, ingenierías, y afines.
• Experiencia: mínimo 3-5 años

IC1

Career Level - IC1