Quality Assurance Team Lead

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Equipo de Aseguramiento de la Calidad (Quality Assurance Team Lead) que estará a cargo de:

• Supervisión operativa y gestión de calidad: Supervisar las operaciones diarias de QA, garantizando altos estándares de servicio, identificando cuellos de botella en los procesos e implementando estrategias para impulsar la mejora continua en las instalaciones de Playtech Live.
• Liderazgo y gestión de equipo: Guiar, coordinar y desarrollar a los especialistas de QA, administrar horarios de trabajo, asignar recursos eficientemente para cumplir los objetivos de desempeño y promover un entorno laboral colaborativo y positivo.
• Análisis de datos e informes: Analizar reportes y estadísticas de calidad para respaldar la toma de decisiones basada en datos, así como mantener y actualizar políticas y procedimientos efectivos de QA.
• Capacitación, alineación y seguimiento: Coordinar programas de formación para el equipo, realizar reuniones periódicas de alineación de objetivos y brindar retroalimentación continua para apoyar el desarrollo profesional del personal.
• Comunicación y alineación comercial: Transmitir con claridad y confianza los procedimientos, expectativas y directrices de la empresa, manteniendo una fuerte visión comercial orientada a entornos de alto rendimiento.

Requisitos

• Habilidades lingüísticas (Indispensable): Dominio fluido del idioma inglés y español (nivel profesional avanzado para comunicarse de forma oral, escrita y de lectura con soltura).
• Educación: Formación superior en Aseguramiento de la Calidad (QA), Atención al Cliente, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
• Conocimientos técnicos: Manejo eficiente de MS Office, Confluence, Jira, MS Teams y otras herramientas digitales de colaboración. Sólido dominio de metodologías de QA, estándares de calidad y técnicas de análisis estadístico de datos.
• Habilidades de liderazgo y gestión: Capacidad comprobada para liderar equipos, orientar y mentorear personal, multitareas, planificar estratégicamente y tomar decisiones oportunas bajo presión.
• Habilidades interpersonales y comunicación: Excelentes habilidades de relación interpersonal, diplomacia para manejar el conflicto y capacidad para colaborar eficazmente con personas de diversas culturas o puntos de vista.
• Capacidad de respuesta y resolución de problemas: Alta velocidad de reacción ante desafíos operativos, adaptabilidad y capacidad para proponer soluciones prácticas de manera ágil.
• Organización y atributos personales: Elevada tolerancia al estrés, extrema atención al detalle, precisión en la ejecución y sólida conciencia comercial alineada a entornos orientados a resultados.

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