Responsable qualité client/programme - H/F

Dans le cadre du développement de nos activités à Cherbourg et afin de renforcer nos équipes dans le domaine du Naval, nous recherchons des personnes ayant des compétences en qualité programme/clients.

Mais quel sera votre rôle ?

1. Satisfaction client

• Diffuse la culture client et veille au respect des exigences qualité et DDP.
• Gère les non-conformités, dérogations et réclamations client.
• Participe aux revues, points d’arrêt et réunions clients.
• Pilote les plans d’actions pour améliorer la satisfaction client.
• Supervise les inspections DGA SPQI et valide les livrables.

2. Assurance qualité

• Met en œuvre la stratégie qualité du programme, en lien avec le Responsable Qualité Client Principal.
• Coordonne les Correspondants Qualité Client.
• Définit et applique la stratégie de surveillance (RUN, audits, dérisquage).
• Utilise et suit les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC…).
• Pilote le retour d’expérience et la sous-traitance qualité.

3. Suivi de projet

• Intègre la qualité dans les plans projet (BMS, jalons, revues).
• Prépare et suit les revues internes/externes et les plans d’actions associés.
• Assure le respect des critères de franchissement et peut exercer l’autorité de contrôle.
• Assure l’interface avec l’ensemble des parties prenantes du programme : Client, Production, BE, …

Ce que nous recherchons chez vous

• Excellentes aptitudes rédactionnelles, d’analyse et de synthèse,
• Aptitudes relationnelles développées et capacité d'intégration au sein d'une équipe pluridisciplinaire,
• Expérience dans l’animation et la conduite de réunions,
• Maîtrise des audits qualité et des analyses associées,
• Mise en œuvre efficace des outils et méthodes qualité,
• Compétences avérées en gestion de projet,
• Bonne maîtrise du cycle en V.

#LI-ML1