SMC Specialist (Fixed Access)

Dit breng jij mee

Je hebt ervaring in een technische operationsomgeving en begrijpt hoe accessnetwerken werken. Jouw specialisme ligt bij CPE, wifi en/of XGS-PON. Je analyseert storingen en met name problemen zorgvuldig, behoudt rust wanneer de druk hoog is en neemt eigenaarschap tot een oplossing is gerealiseerd. Je hebt ervaring met Incident-, Problem- en Performance Management en weet bevindingen duidelijk vast te leggen en op te volgen. Je communiceert makkelijk met collega’s, leveranciers en andere stakeholders. Daarbij werk je proactief, klantgericht en resultaatgericht.

Functie-eisen

• Ervaring in een technische Operations- of netwerkbeheeromgeving
• Goede kennis van accessnetwerken
• Specialisatie in CPE, wifi en/of XGS-PON
• Ervaring met Incident Management en Problem Management
• Ervaring met Performance Management, KPI’s en trendanalyses
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde aanpak
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Een proactieve houding en ervaring met het opstellen van plannen van aanpak
• In staat om stevig en professioneel op te treden richting stakeholders.
• Bereidheid om deel te nemen aan een 24/7-consignatierooster