Mitarbeiter DevOps - 1st-Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Betrieb und Betreuung des WMS im Tagesgeschäft
• First-Level-Support inkl. Ticketannahme, Priorisierung und Dokumentation
• Voranalyse und Eskalation an 2nd-/3rd-Level bei komplexen Störungen
• Systemüberwachung und Alarmbearbeitung
• Unterstützung im Incident- und Problem-Management
• Testung von Entwicklungen und Schnittstellen im WMS-Umfeld
• Pflege von Support- und Betriebsdokumentationen
• Nachverfolgung von Störungen bis zur Lösung inkl. Nutzerkommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Betrieb und Support von Applikationen, idealerweise im WMS-/Logistikumfeld
• Grundkenntnisse in Schnittstellen/API-Themen sowie systematischer Fehleranalyse
• Verständnis für IT-Betriebsprozesse (Incident-/Service-Request-Management, SLAs, Eskalationswege)
• Grundverständnis für Monitoring, IT-Security und Systemverfügbarkeit
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft gemäß Regelung

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
• Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
• Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
• Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet)