IT Observability Infrastructure Technician

Titre / Title

Technicien en infrastructure d'observabilité TI — IT Observability Infrastructure Technician

Lieu / Location

Montréal – centre-ville — 3 jours de présentiel (lundi ou vendredi requis)

Durée / Duration

Jusqu'au 11 novembre 2026 — 40 heures/semaine — until November 11, 2026 — 40 hours/week

Le candidat doit posséder les qualifications suivantes

Contexte

L'ingénieur technique a des responsabilités étendues liées au déploiement des processus et services associés.

Cela inclut

• Participer à la conception, l'implémentation, la gestion, l'intégration et le support de niveau 2 et 3 d'une plateforme de supervision serveurs et réseaux fonctionnant 24/7
• Maintenir, faire évoluer et concevoir des solutions permettant des intégrations optimisées entre différentes plateformes systèmes, notamment :
• Dynatrace requis
• ITRS Geneos requis
• Alerting Chain
• OpenTelemetry

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• L'ingénieur technique a des responsabilités étendues liées au déploiement des processus et services associés. Cela inclut :
• Produire la documentation des standards et lignes directrices pour le déploiement régional et l'utilisation des outils
• Gérer la relation avec les fournisseurs technologiques externes afin de revoir les nouveaux produits, escalader les incidents et représenter un point de contact unique pour la production IT auprès de ces fournisseurs
• Évaluer les méthodes, logiciels et architectures existants afin de proposer et mettre en œuvre des processus et outils permettant d'améliorer, automatiser et sécuriser les activités des équipes d'ingénierie systèmes et de service delivery
• Participer aux réunions globales et collaborer avec les équipes internationales afin d'assurer la cohérence et l'alignement des outils et processus
• Participer aux audits et revues de conformité, en s'assurant du respect des standards de la banque et en adressant toute non-conformité. Garantit le respect de l'ensemble des politiques associées

EXIGENCES

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de supervision technologique et d'architecture
• Anglais courant requis
• Administration système : expertise pratique approfondie en Linux/Unix et bonnes connaissances des environnements Windows
• Bonne compréhension des infrastructures globales : firewalls, protocoles réseau, gestion des certificats, load balancing et concepts associés
• Maîtrise de SQL et des concepts de bases de données
• Connaissances en programmation et scripting, avec capacité démontrée à coder dans un ou plusieurs langages suivants : Python, Perl, Shell scripting (Bash)
• Automatisation : expérience avec des outils d'automatisation de tests et de serveurs tels que Ansible, Jenkins, Git, et intégration avec des coffres-forts de sécurité (vaults)
• Certification Dynatrace obligatoire, ou à obtenir dans les 3 mois suivant le début du contrat

COMPÉTENCES ET COMPORTEMENTS

• Capacité à créer un environnement collaboratif et à obtenir un consensus avec les parties prenantes IT
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs priorités/projets en utilisant des méthodologies et outils adaptés
• Capacité à travailler efficacement au sein d'équipes distribuées géographiquement et multidisciplinaires
• Aptitude à coordonner des équipes techniques et non techniques pour atteindre des résultats de qualité
• Capacité à proposer de nouvelles idées et processus améliorant la performance et la productivité, avec une approche orientée ITIL et processus

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The candidate must have the following qualifications

Contexte

The technical engineer has broad responsibilities for the deployment of related processes and services.

This includes

• Participate in providing design, implementation, management, integration and support 2nd and 3rd levels for a 24/7 server and network monitoring platform.
• Maintain, upgrade and architect solutions in support of streamlined integrations across various system platforms including :
• Dynatrace Required
• ITRS Geneos Required
• Alerting Chain
• Open Telemetry

MAIN RESPONSIBILITIES

The technical engineer has broad responsibilities for the deployment of related processes and services.

This includes

• Produce documentation on standards and guidelines for regional deployment and use of tools
• Manage the relationship with external technology providers to review new products, escalate issues, and provide a single voice from IT Production to these technology providers
• Evaluate current methods, software and architecture to propose and implement appropriate processes and tools to improve, automate and secure OS Engineering and Service Delivery teams activity.
• Participate in global meetings and liaise with Global counter parts to ensure consistency and alignment of tools and processes.
• Attend audit and compliance reviews ensuring the team remains compliant with bank standards and to address any non-compliance. Ensures compliance with any and all related Policies.

Requirements

• 3-5 years industry experience in a technology monitoring and architectural capacity
• Fluent in English required
• System administration – In-depth knowledge and demonstrable hands-on experience in Linux/Unix and good knowledge on Windows systems.
• Good general understanding of global infrastructure, firewalls, network protocols, certificates management, network load balancing and considerations in these areas.
• Proficiency with SQL and database concept
• Knowledge of programming and scripting methodologies and demonstrable proficiency in writing code in one or more of the following languages: Python, Perl, Shell Scripting (Bash).
• Automation – Experience of automated test /server automation tools such as Ansible, Jenkins, Git and integration with security vaults.
• Must be Dynatrace certified, if not, within 3 months after the beginning of the contract

SKILLS AND BEHAVIOURS

• Ability to create a collaborative environment and deliver a consensus agreement with key IT personnel
• Good at organizing and managing multiple priorities and/or projects by using appropriate methodologies and tools.
• Ability to work effectively in geographically dispersed cross-functional teams
• Ability to coordinate with various technical and non-technical teams to achieve quality results
• Introduce new ideas and processes which improve performance and productivity ITIL and process minded