Arquitecto Salesforce Data Cloud / Agentforce

## Propósito del rol

Diseñar y gobernar la arquitectura end-to-end de **Salesforce Data Cloud** y **Agentforce** , asegurando calidad de datos, seguridad, escalabilidad, cumplimiento y adopción del negocio, especialmente en casos de uso de agentes y activación de audiencias.

## Responsabilidades clave

• Definir la arquitectura objetivo entre **Data Cloud, CRM e integraciones** , así como los estándares de modelado, identidad, activación, gobernanza y seguridad.
• Liderar el diseño de casos de uso de **Agentforce** , incluyendo intents, herramientas/acciones, fuentes de conocimiento y guardrails, asegurando su trazabilidad con datos confiables.
• Diseñar la integración y sincronización de datos mediante ingesta **batch/stream** , conectores, APIs, eventos, **MDM/Identity Resolution** y manejo de consentimiento.
• Asegurar prácticas de observabilidad y operación, incluyendo monitoreo, performance, costos, control de cambios y readiness para go-live.
• Guiar decisiones técnicas, documentación de arquitectura y alineación con stakeholders técnicos y de negocio.

## Requisitos duros

• 5+ años de experiencia en **Salesforce** en funciones de arquitectura o tech lead.
• Experiencia real en **Data Cloud** , incluyendo modelos, ingesta, identity resolution, calculated insights y activación.
• Experiencia en diseño de agentes con **Agentforce** o frameworks similares, con foco en seguridad, calidad y experiencia de usuario.

Fuerte experiencia en integraciones

**APIs, eventos, ETL/ELT, data quality y seguridad**.

• Sólido nivel de documentación y liderazgo técnico, incluyendo workshops, ADRs y blueprints.

## Deseables

• Certificaciones Salesforce como **Data Cloud, Application Architect, System Architect, Integration Architect** , entre otras.
• Experiencia en **telecom, B2B** o dominios con datos complejos como churn, ARPU, campañas o customer 360.
• Experiencia con **DevOps Center, CI/CD** y frameworks de testing.