Business Analyst (H/F)

Nous ouvrons un poste de Business Analyst afin de renforcer l’équipe de notre client basé dans le canton de Zurich. La mission consiste à accompagner l’administration publique dans l’analyse de ses processus métiers, la définition des besoins et l’évolution de ses applications internes.

Responsabilités du poste

• Animer des ateliers afin de comprendre les enjeux opérationnels, identifier les irritants et recueillir les attentes des parties prenantes.
• Examiner et représenter les processus existants, puis concevoir les processus cibles en vue d’optimiser les activités.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées servant de base aux équipes de développement.
• Formaliser les exigences métier et les contraintes techniques nécessaires à la mise en œuvre des solutions.
• Utiliser des approches d’innovation telles que le Design Thinking pour enrichir les propositions.
• Faciliter la communication entre les équipes métier et les équipes IT afin de garantir une compréhension commune.
• Préparer la documentation et les supports nécessaires à la formation des utilisateurs.
• Participer activement aux actions de conduite du changement pour assurer une adoption fluide des nouvelles solutions.
• Solide expérience en Business Analyse dans des environnements complexes.
• Très bonne maîtrise des outils et standards de modélisation (BPMN, UML, outils de récoltes des besoins).
• Capacité à repérer les dysfonctionnements dans les processus et à proposer des améliorations réalistes et efficaces.
• Connaissance confirmée en modélisation et structuration de données.
• Rigueur méthodologique, esprit analytique et sens du détail.
• Aisance relationnelle permettant d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Maîtrise de l’allemand niveau C1 selon les critères du marché.