Administrativo/a del Departamento de Averías

Desde nuestra delegación de Badalona, buscamos incorporar a una persona para ocupar una posición administrativa dentro del Departamento de Averías.

Se trata de una vacante transversal que combina tareas administrativas con funciones de organización, coordinación y gestión de la información entre los diferentes equipos que intervienen en la resolución de las averías.

Funciones principales

Tareas administrativas

La persona seleccionada se encargará, entre otras, de

• Tratar y actualizar datos.
• Registrar información relativa a las averías y a las actuaciones realizadas.
• Extraer listados y elaborar información de seguimiento.
• Revisar, validar y completar la información recibida.
• Detectar carencias o posibles errores en los datos y solicitar la información necesaria.
• Realizar el seguimiento de las averías en curso, de las actuaciones ya ejecutadas y de las planificadas.
• Utilizar habitualmente las herramientas y aplicaciones de gestión de la empresa, principalmente:
• Excel.
• GRA,, nuestro programa propio de gestión.
• SAP.

Organización y gestión de la información

La persona incorporada actuará como nexo de la unión entre Aigües de Barcelona, el personal operario y el personal técnico de nuestra empresa.

Entre sus funciones, estarán

• Recibir y gestionar la información relativa a las averías: importancia, urgencia, priorización, estado y actuaciones requeridas.
• Identificar qué información puede gestionar directamente con el equipo técnico u operativo y cuál debe trasladarse a otros interlocutores.
• Comunicar correctamente la importancia y la urgencia de cada actuación.
• Recibir y revisar la información facilitada por los equipos hidráulicos a través de las tabletas.
• Validar, completar o solicitar información adicional cuando sea necesario.
• Realizar el seguimiento del estado de las reparaciones y de las necesidades detectadas por los equipos operativos.
• Mantener una comunicación constante con el personal técnico para garantizar que todos los equipos dispongan de la información más actualizada.
• Trasladar información entre los equipos técnicos, operativos y Aigües de Barcelona.
• Dar apoyo en la planificación y el seguimiento de actuaciones futuras.

Gestión de comunicaciones e incidencias

También será responsabilidad de la persona incorporada gestionar y canalizar comunicaciones relacionadas con incidencias, como:

• Reclamaciones o consultas de vecinos, comerciantes y terceros.
• Comunicaciones con la Guardia Urbana o las policías locales.
• Contactos con el personal de las administraciones competentes.
• Afectaciones a otras compañías de servicios.
• Otras comunicaciones vinculadas a la gestión y resolución de las averías.

Buscamos una persona

• Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa, o formación equivalente.
• También se valorará disponer de un Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas o de una formación relacionada con la gestión administrativa, la coordinación o la gestión de información.
• Se valorará la experiencia previa en tareas administrativas, especialmente en entornos operativos, técnicos o de gestión de incidencias.
• Con un buen dominio de Excel.
• Con facilidad para trabajar con diferentes herramientas informáticas y programas de gestión.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Centro de trabajo: Badalona.
• Jornada partida de lunes a jueves y jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano.

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Lo que nos une a los/as empleados/as es la pasión y la excelencia con la que trabajamos cada día para proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua. Juntos, construimos un presente más verde e inclusivo.

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