Bilingual Technical Lead / ITSM Service Desk バイリンガルテクニカルリード・サービスデスク

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Tokyo, Tokyo, Japan

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About the job Bilingual Technical Lead / ITSM Service Desk バイリンガルテクニカルリード・サービスデスク

大手ICTサービス企業 テクニカルリード採用中！バイリンガルテック案件多数

【応募方法】サイトより、たは レファレンス番号(QX7X7763)を添えてメールでご応募ください：aahr@asoacehd.co.jpまで

【クライアントについて】

金融、証券、流通、消費材等の顧客向けのインフラ構築、運用保守を中心に、DX支援などを行っているグローバル企業

【プロジェクト紹介】

複数ベンダーで運用されていたインフラ領域を統合後、運用サービスを提供

お客様の基盤系部門、クラウドチームの支援業務、アプリケーション運用の領域も拡大、現在は幅広くビジネスをサポート

【仕事内容]

主にWindow Server、Linux、HP-UX、NW機器で構成されたサービス環境の維持管理及び新規業務の受入対応を実施

維持管理については、オンサイト・オフショアのオペレーション管理、お客様及びベンダからの作業依頼対応、障害対応など、24H/365Dのインフラ運用のオペレーションに関わる多岐にわたる業務を担当

新規業務の受入対応については、サーバや業務追加に伴うオペレーションに関わる手順や環境の受入調整、運用フローの整備、オペレータへの引継ぎなどを実施

【必要条件】

・運用プロセスの知識（ITILv3-v4）

・Windowsサーバ/クライアントPC、Linuxの操作経験及び運用経験（4-5年以上）

・ミドルウェア(JP1やその他監視ソフトウェア)の操作経験及び運用経験（1-2年以上）

・運用手順書の作成/改善/レビュー経験

・コミュニケーションスキル(ユーザ・ベンダーとの調整、問合せ対応、課題管理等)

【歓迎条件】

・ShellScriptやマクロ・VBA等を用いた自動化/効率化の推進能力（自身で設計/作成するスキル）

・オペレータの管理経験（シフト管理/BP社との調整等）

・オフショアへの業務移管経験

・パワーポイント等によるユーザ・ベンダへの報告書の作成経験

【英語力】

基本的に使用の機会なし

【ポジションの魅力】

お客様のビジネスに直結するインフラの管理・運用をサポートとしてお客様と対面し、会話・調整しながら業務を推進。プライム案件のため常に顧客とコミュニケーションを取って業務を進められる

【将来のキャリアパス】

プロジェクトマネージャー、デリバリマネージャ

【待遇】

雇用形態

正社員

管理監督者分類：無

労働時間区分：みなし労働時間制

みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制

一日当たりのみなし労働時間：8時間

給与

月給300,000円～720,000円

経験・能力など考慮の上、当社規程により決定

裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円

残業手当：無

昇給：あり

賞与：あり

勤務時間

9:00～18:00（スーパーフレックスタイム制有）

休日/休暇

年次有給休暇（初年度10日 入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

福利厚生

保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険

制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）

財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象

勤務地

リモートワーク

三鷹駅からバスで10分程度、データセンター内予定

現在は50％リモート

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