Senior IT Support Specialist / IT Site Lead – Milano

Job Description

In Enpal cerchiamo un Senior IT Support Specialist / IT Site Lead che diventi il principale punto di riferimento IT per la nostra sede italiana.

Non si tratta soltanto di risolvere ticket

cerchiamo una persona capace di gestire autonomamente le attività IT locali, affrontare problematiche tecniche complesse e migliorare i processi, collaborando quotidianamente con il team IT in Germania.

Avrai un ruolo operativo, ma anche responsabilità di coordinamento tecnico, gestione delle priorità e sviluppo di soluzioni che rendano il nostro ambiente di lavoro più efficiente e sicuro.

Di cosa ti occuperai

• Supporto IT avanzato: gestire problematiche L2/L3 su hardware, software, Microsoft 365 e connettività, coordinando le escalation e garantendo il rispetto degli SLA.
• Amministrazione IT: gestire Microsoft Intune / Endpoint Manager, Entra ID (Azure AD), Active Directory, account, dispositivi, gruppi, permessi e policy di sicurezza.
• Presidio della sede: garantire il funzionamento dell'infrastruttura IT locale, delle reti, delle postazioni di lavoro e dei sistemi di videoconferenza.
• Gestione operativa: organizzare le priorità IT, coordinare i fornitori locali e collaborare con i diversi team aziendali.
• Progetti e miglioramento: guidare iniziative di standardizzazione, automazione e ottimizzazione dei processi IT.
• Collaborazione internazionale: collaborare a stretto contatto con il team IT in Germania, contribuendo alla definizione e all'evoluzione delle strategie e degli standard IT condivisi, per garantire una gestione efficace delle policy, dei dispositivi e delle attività operative, tenendo conto delle esigenze della sede italiana.

Cosa cerchiamo

Requisiti essenziali

• Esperienza significativa in IT Support L2/L3, System Administration o ruoli equivalenti, idealmente 4–6 anni. Valutiamo anche profili con meno esperienza, purché abbiano già sviluppato solide competenze tecniche e autonomia.
• Esperienza nella gestione autonoma di attività IT aziendali, incidenti complessi ed escalation.
• Esperienza nella gestione di policy complesse a livello di tenant Microsoft 365, con capacità di proporre e implementare soluzioni trasversali che rispondano alle esigenze di utenti, team e sedi aziendali in diversi Paesi.
• Ottima conoscenza di Microsoft 365, Intune / Endpoint Manager, Entra ID e Active Directory.
• Solide competenze di troubleshooting hardware, software e networking (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP).
• Capacità di coordinare attività, definire priorità e proporre miglioramenti.
• Italiano C1 e inglese C1, per collaborare efficacemente con il team internazionale.
• Approccio proattivo, autonomia e ottime capacità comunicative.
• Conoscenze di base in ambito Information Security (InfoSec) e gestione dei dati personali nel rispetto del GDPR.

Nice to have

• Esperienza nella gestione di progetti, fornitori IT e ambienti internazionali.
• Esperienza come IT Site Lead, Senior IT Support Engineer o IT Operations Specialist.
• Conoscenza di PowerShell, automazione IT e strumenti AI.
• Certificazioni Microsoft (MD-102, AZ-104, MS-102) o equivalenti.
• Familiarità con Microsoft Defender, Conditional Access e processi ITIL.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato full-time, CCNL Terziario Distribuzione e Servizi, con sede a Milano.
• RAL indicativa tra 27.000 e 32.000 euro, commisurata all'esperienza effettiva e alle competenze tecniche.
• Ruolo di riferimento IT per la sede italiana, con visibilità diretta sul team IT internazionale.
• Budget e tempo dedicati alla formazione e alle certificazioni tecniche.
• Ambiente start-up dinamico e internazionale, con team in Italia e in Germania.
• Strumenti di lavoro moderni e possibilità concreta di incidere sui processi, non solo di eseguirli.

Perché unirti a Enpal?

Questa posizione è pensata per chi desidera andare oltre il supporto IT tradizionale.

Avrai la possibilità di assumerti la responsabilità operativa dell'IT di una sede in crescita, affrontare sfide tecniche complesse e contribuire direttamente al miglioramento dell'esperienza tecnologica dei colleghi.

Non cerchiamo semplicemente qualcuno che sappia risolvere i problemi: cerchiamo una persona capace di prevenirli, migliorare i processi e diventare un riferimento tecnico affidabile per l'organizzazione.