Tecnico Help Desk Backfill - Freelancer

Per attività presso clienti con sede a Milano, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA, con almeno 2 anni di esperienza, da coinvolgere in attività di supporto e presidio IT.

La risorsa verrà inserita principalmente come backfill dei tecnici titolari sui diversi contratti, garantendo la copertura in occasione delle loro assenze pianificate, ad esempio durante periodi di ferie.

La risorsa si occuperà principalmente di

• Sostituzione e copertura dei tecnici titolari durante le assenze pianificate;
• Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello;
• Troubleshooting di problematiche hardware, software e di connettività;
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
• Supporto agli utenti su sistemi operativi Windows e applicativi Microsoft 365;
• Gestione delle utenze e delle principali attività su Active Directory;
• Configurazione e supporto di PC, notebook e periferiche;
• Diagnosi e risoluzione delle anomalie tecniche;
• Escalation delle problematiche verso i team specialistici quando necessario.
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk / IT Support;
• Buona conoscenza degli ambienti Windows;
• Conoscenza di Microsoft 365 e Active Directory;
• Competenze di troubleshooting hardware e software;
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Familiarità con strumenti di ticketing;
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2);
• Buono standing e capacità di relazionarsi professionalmente con utenti e clienti;
• Capacità di analisi e problem solving;
• Autonomia, flessibilità e capacità di adattarsi a differenti contesti cliente;
• Buone capacità comunicative e orientamento all'utente;
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.
• Orario: indicativamente 9:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì
• Sede di lavoro: Milano
• Modalità di lavoro: In presenza
• Tipologia di contratto: collaborazione in Partita IVA
• Compenso: €140 – €160 al giorno, in funzione dell'esperienza e delle competenze
• Impegno previsto: indicativamente 100-150 giornate all'anno, pianificate principalmente in funzione delle assenze programmate dei tecnici titolari

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.