IT Desktop Support Level 1 - Karlsruhe

IT Desktop Support Level 1 - Karlsruhe - Fortis Hayes | Career Page

IT Desktop Support Level 1 - Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

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Job Openings IT Desktop Support Level 1 - Karlsruhe

About the job IT Desktop Support Level 1 - Karlsruhe

Nur für Karlsruher Einwohner

Rollenbeschreibung

Dies ist zunächst eine 6-monatige Rolle mit einer hohen Wahrscheinlichkeit der Verlängerung.

Dies ist eine Vollzeitvor-Ort-Rolle für einen L1 IT-Desktop-Support-Spezialisten für unseren Kunden in Karlsruhe, Deutschland. Dies ist ein Projekt, bei dem die Hauptaufgaben das Erstellen von Laptop-Images und das Upgrade bestehender und neuer Laptops auf Windows 11 sein werden. Die Rolle umfasst auch die Bereitstellung von technischem Support und Troubleshooting für die Netzwerkadministration im Tagesgeschäft, die Gewährleistung der Netzwerksicherheit und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice im Zusammenhang mit den Upgrades. Der erfolgreiche Kandidat wird für Windows 11-Upgrades verantwortlich sein und, wo dies mit den Upgrades zusammenhängt, die Wartung und Fehlersuche bei Hardware- und Softwareproblemen übernehmen, den Benutzern bei Netzwerkverbindungsproblemen helfen und zeitnahe Lösungen für IT-bezogene Probleme bereitstellen.

Qualifikationen

Netzwerkadministrations- und Fehlerbehebungsfähigkeiten

Kenntnisse in Informationstechnologie und Netzwerksicherheit

Starke Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten

Fähigkeit, Hardware- und Softwareprobleme zu diagnostizieren und zu lösen

Erfahrung mit Remote-Desktop-Support-Tools

Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten

Relevante Zertifizierungen (z.B. CompTIA A+, Network+, Security+)

Erfahrung in einer IT-Support-Rolle

Vor-Ort-Rolle

Mindestlaufzeit monatlicher Vertrag, Möglichkeit zur Verlängerung.

Ort

Karlsruhe, Deutschland.

Branche

Bereitgestellt, nachdem das Screening-Interview bestanden wurde

Sprache

Deutsch B2 und Englisch auf einem anständigen Niveau.

Muss selbstständig/Freiberufler/Unternehmensdienstleister sein

Gehalt

Vertraulich, wird nach Bewertung nach dem Screening-Interview innerhalb des Budgets verhandelt.

Typische erforderliche Fähigkeiten

Laptop-Imaging, O365, MS AD, Azure-Grundlagen, Windows-Support usw.

*Karlsruhe residents only*

Role Description

This is initially a 6-month role with a strong possibility of extending.

This is a full-time on-site role for an L1 Information Technology Desktop Support specialist for our client in Karlsruhe, Germany. This is a project where the main tasks will be laptop imaging, upgrading existing and new laptops to Windows 11. The role also involves providing some day-to-day technical support and troubleshooting for network administration, ensuring network security, and delivering excellent customer service related to the upgrades. The successful candidate will be responsible for Windows 11 upgrades and where related to the upgrades, maintaining and troubleshooting hardware and software issues, assisting users with network connectivity problems, and providing timely resolution to IT-related issues.

Qualifications

• Network Administration and Troubleshooting skills
• Knowledge of Information Technology and Network Security
• Strong customer service and communication skills
• Ability to diagnose and resolve hardware and software issues
• Experience with remote desktop support tools
• Strong problem-solving and analytical skills
• Relevant certifications (e.g., CompTIA A+, Network+, Security+)
• Experience in an IT support role

On-site Role

Minimum ongoing monthly contract, possibility of extension.

Location

Karlsruhe, Germany.

Industry

Provided once passed screening interview

Language

German B2 and English at a decent level.

Must be Self-Employed/Freelancer/Umbrella Company

Salary

Confidential, will be negotiated within budget upon assessment after screening interview

Typical Skills Required

Laptop Imaging, O365, MS AD, Azure Basics, Windows Support etc.

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