Analista de TI

Acerca del cargo

Propósito del cargo

Administrar, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica de Eurofarma, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI, la seguridad de la información y la correcta gestión de los activos tecnológicos.

Así mismo, asegurar el soporte oportuno a los usuarios, el control y trazabilidad de los procesos del área y el cumplimiento de las políticas y buenas prácticas de tecnología.

Cumplir con la normatividad aplicable de la organización.

Responsabilidades principales

• Instalación y configuración de los recursos informáticos en los puestos de trabajo (Computador, teléfono, impresoras, software, hardware) para que los funcionarios ejerzan sus labores diarias. Así como gestionar garantías y soporte con proveedores tecnológicos.
• Monitorear mantenimientos de equipos e infraestructura realizado por terceros.
• Análisis de deterioro de equipos de acuerdo con el cuadro de control de inventarios.
• Realizar atención de casos de soporte y documentarlos por medio de una herramienta ofimática (Word, Excel) o un software especializado en gestión de tickets para dar seguimiento y gestión permanente de los casos que estén abiertos y tener un Knowledge Base que pueda ser usado para sucesos futuros.
• Interactuar con personas externas que requieran de conexión a la red creando los registros en la controladora Wireless y eliminándolos cuando ya no sea más requerido.
• Mantener el inventario de los equipos de cómputo (portátiles, desktops, switches, servidores, firewalls, celulares, tablets, etc.) actualizados de acuerdo cuadro establecido por área de TI.
• Participar en la implementación de nuevos proyectos, indicando aspectos técnicos y mejora en los procesos.
• Gestión de infraestructura tecnológica, Administrar y dar soporte a la infraestructura tecnológica de la compañía (equipos de cómputo, dispositivos móviles, redes y periféricos)
• Monitorear el estado de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras
• Documentar procedimientos técnicos y operativos del área, mantener evidencias y trazabilidad de las actividades realizadas y apoyar auditorías internas y externas relacionadas con Tecnología

Acerca de ti

Educación

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Electrónica o carreras afines.

Conocimientos específicos

• Experiencia en infraestructura y soporte TI corporativo.
• Conocimientos avanzados de MS Windows, básicos en otros sistemas operativos (linux, unix, IOS).
• Conocimientos en administración de Active Directory.(administración de usuarios, grupos y GPO)
• Experiencia en administración o soporte de firewalls Fortinet.
• Experiencia en gestión de redes inalámbricas y control de acceso con Aruba Networks y ClearPass.
• Experiencia en gestión de activos tecnológicos e inventarios de TI.
• Experiencia con Redes LAN / WLAN, VPN y seguridad perimetral, Gestión de activos de TI, Herramientas de mesa de ayuda, Buenas prácticas ITIL
• Manejo e instalación de sistemas operativos, teléfonos IP y networking, celulares y IPAD.
• Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico, industrial o corporativo.
• Inglés intermedio (deseable)

Competencias

• Actitud orientada al servicio al cliente, escucha activa, solución de conflictos, gestión del tiempo y de prioridades. Alto sentido de responsabilidad, trabajo en equipo, aceptar sugerencias.