Werkstudent (m/w/d) IT-Support & User Services

Deine Aufgaben

Du unterstützt unser IT-Team im Tagesgeschäft und bist erste Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen am Standort Frechen bei einfachen IT-Fragen.

Standort

Frechen-Königsdorf

Umfang

6–10 Stunden pro Woche (verteilt auf 2 Tage)

Arbeitsmodell

Präsenz vor Ort (keine Remote-Tätigkeit)

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem

• Unterstützung bei First-Level-Support-Anfragen rund um Windows-PCs, Macs, Smartphones, Drucker und Konferenztechnik
• Begleitung der Ausgabe und Rücknahme von Laptops sowie Austausch von Peripheriegeräten
• Unterstützung beim technischen Onboarding neuer Mitarbeitender
• Hilfestellung bei der Einführung neuer Tools und digitaler Prozesse
• Pflege von Daten in Microsoft 365, unserem Ticketsystem und i-doit (z. B. Stammdaten aktualisieren, Dubletten bereinigen oder Benutzerkonten prüfen)
• Aufnahme und Dokumentation von Support-Tickets sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an das IT-Team
• Unterstützung bei der Verwaltung unseres Hardwarebestands und Lagers
• Mitarbeit als Ansprechpartner vor Ort bei der Einführung neuer IT-Tools

Dein Profil

• Du studierst idealerweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du hast Interesse an IT und arbeitest gerne mit technischen Geräten
• Erste IT-Grundkenntnisse sind hilfreich, vieles lernst du bei uns im Arbeitsalltag
• Du gehst freundlich, geduldig und serviceorientiert mit Menschen um
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenständig
• Du weißt, wann du Unterstützung benötigst, und stimmst dich bei offenen Fragen rechtzeitig mit dem Team ab
• Du hast Freude daran, dich in neue Tools und Abläufe einzuarbeiten
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, damit du unsere Kolleginnen und Kollegen sicher betreuen kannst
• Du bringst eine gewisse zeitliche Flexibilität mit und kannst uns bei Bedarf auch kurzfristig unterstützen.

Warum wir?

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu unseren Mitarbeitenden
• Eine gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes IT-Team in Stuttgart
• Flexible Arbeitszeiten im Umfang von 6–10 Stunden pro Woche
• Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
• Die Möglichkeit, praktische IT-Erfahrung in einem spannenden Unternehmensumfeld zu sammeln
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen, hilfsbereiten Arbeitsatmosphäre
• Kostenlose Getränke zur Stärkung im Arbeitsalltag