Administrador + Release Manager Salesforce (Data Cloud / Agentforce)

**Propósito del rol**

Garantizar la operación estable de la plataforma Salesforce (Salesforce Core, Data Cloud y

Agentforce) y asegurar una gestión ordenada de releases

control de ambientes, permisos, cambios, calidad, despliegues y soporte post-producción.

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### Responsabilidades clave

**Administración de la plataforma**

Gestión de usuarios, perfiles y permission sets, control de accesos a datos, aplicación de políticas de seguridad, auditoría y cumplimiento.

**Gestión de releases**

Planificación y coordinación de cambios, control de versiones, gestión de ventanas de despliegue, ejecución de releases, planes de rollback y comunicación con stakeholders.

**Control de calidad**

Validación de cambios en sandbox/UAT, ejecución de checklists de go-live, pruebas básicas funcionales y monitoreo posterior a los despliegues.

**Operación y soporte**

Gestión de incidentes, análisis de causa raíz, mejora continua de procesos, documentación operativa y capacitación interna.

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### Requisitos “duros”

• 3+ años de experiencia como **Salesforce Admin / Release Manager / Platform Ops**.
• Exposición a **Salesforce Data Cloud** (accesos, monitoreo, activación de datos y data governance).

Experiencia con **herramientas de CI/CD o despliegue**

DevOps Center, Gearset, Copado, Azure DevOps o Git.

• Conocimiento sólido de **seguridad y gobierno en

Salesforce**

roles, permisos, sharing, data classification y auditoría.

• Alta capacidad de **organización, comunicación y coordinación cross-funcional**.