Técnico Helpdesk Nivel 2

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Acerca del puesto Técnico Helpdesk Nivel 2

Título del Puesto

Técnico de Soporte Nivel 2 Inglés/Español

Descripción del puesto

Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 con sólidos conocimientos técnicos y capacidad de resolución para unirse a nuestro equipo global de TI. Si eres un profesional proactivo, con experiencia en entornos multicliente y te apasiona la infraestructura y la virtualización, ¡este puesto es para ti!

El rol se desempeña de forma 100% remota, trabajando en alineación directa con el huso horario de Madrid, España.

Horario Habitual

Lunes a Viernes

14:00h a 23:00h (Hora España).

Sistema de Guardias (Disponibilidad 24x7)

La continuidad de nuestro servicio es fundamental. Por ello, el puesto requiere disponibilidad para realizar guardias alternas (dos semanas al mes).

Horario de guardia

Lunes a viernes (de 17:45h a 8:00h España) y fines de semana/festivos de Madrid (turnos de 24h).

Responsabilidades en guardia

Soporte bilingüe (español/inglés), resolución de incidencias en servidores Windows/Linux, soporte de networking básico y atención de alertas SOC.

¿Qué perfil buscamos?

Idiomas

Inglés avanzado (indispensable para soporte técnico oral).

Experiencia

Soporte a usuarios multicliente, multiplataforma y dominio de herramientas de ticketing.

Sistemas Operativos

Conocimientos avanzados en Microsoft, iOS y Android.

Microsoft 365

Administración básica (Exchange Online, Teams, Intune para despliegue de equipos).

Virtualización

Experiencia con VMware, Proxmox o Hyper-V (gestión de hardware virtual, snapshots, etc.).

Servidores y Web

Administración de Windows Server, Linux (logs, Docker, hosting web).

Networking

Diagnóstico de red, conectividad, switching básico y VLANs.

Valorado

Conocimientos básicos en entorno SOC.

Lo que ofrecemos

Modalidad

Trabajo 100% Remoto.

Honorarios profesionales

En USD a través de Ontop.

¡Postúlate!

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